Warum kann ich meine Liebespuppe nicht einfach selbst abholen?

Robert-Woschnik

Ich möchte eine Liebespuppen kaufen, die sofort verfügbar ist, und sie deshalb am liebsten direkt beim Verkäufer abholen.

Ich habe bereits mehrere Anbieter gefragt, doch fast alle haben eine Selbstabholung abgelehnt. Die Begründungen waren unterschiedlich: Manche sagten, eine Abholung sei grundsätzlich nicht möglich, andere verwiesen auf ihr Lager, und wieder andere empfahlen mir einfach den Versand.

Das hat mich ehrlich gesagt etwas überrascht.

Eigentlich würde eine Selbstabholung doch beiden Seiten Vorteile bringen. Ich könnte die Puppe sofort mitnehmen, und der Verkäufer müsste keine Versandkosten tragen.

Warum bieten dann so viele Händler trotzdem keine Abholung vor Ort an? Gibt es dafür einen besonderen Grund?

Philip

Ich hatte anfangs genau denselben Gedanken: Wenn ich die Liebespuppe selbst abhole, spart der Händler doch die Versandkosten. Warum also nicht?

Nachdem ich mit einigen Verkäufern gesprochen hatte, änderte sich meine Sicht etwas. Viele Online-Shops scheinen gar kein eigenes Lager zu besitzen. Die Ware liegt oft bei einem Logistikdienstleister oder wird direkt vom Hersteller verschickt. In so einem Fall kann der Händler natürlich keine Selbstabholung anbieten, selbst wenn er wollte.

Seitdem frage ich bei einem Shop nicht mehr nur nach dem Preis, sondern auch danach, wo sich die Ware tatsächlich befindet.

Burchardt

Ich hätte meine Bestellung ebenfalls lieber persönlich abgeholt. Das wäre schneller gewesen und ich hätte nicht auf den Paketdienst warten müssen.

Dann kam mir ein anderer Gedanke: Viele Käufer möchten möglichst anonym bleiben. Wenn ständig Kunden zur Abholung erscheinen würden, wäre das für andere Besucher oder Mitarbeiter leicht zu erkennen. Gerade bei Liebespuppen spielt Diskretion für viele eine große Rolle.

Vielleicht verzichten deshalb viele Händler grundsätzlich auf eine Selbstabholung, um für alle Kunden den gleichen Schutz der Privatsphäre zu gewährleisten.

Kaiser

Ich habe ebenfalls mehrere Händler gefragt und fast überall dieselbe Antwort erhalten: Keine Abholung möglich.

Zuerst dachte ich, sie wollten sich einfach Arbeit ersparen. Später wurde mir aber klar, dass eine persönliche Übergabe oft mehr Aufwand bedeutet als ein Versand. Es müssen Termine vereinbart, Mitarbeiter bereitgestellt und die Ware vorbereitet werden. Kommt der Kunde verspätet oder gar nicht, entstehen zusätzliche Kosten und Zeitverlust.

Aus Sicht des Käufers wirkt eine Selbstabholung unkompliziert. Aus Sicht des Händlers scheint sie jedoch häufig deutlich aufwendiger zu sein, als man zunächst vermutet.