Ich habe vor Kurzem eine Sex Doll online bestellt. Als das Paket bei mir ankam und ich die Puppe ausgepackt habe, musste ich leider feststellen, dass sie bereits beschädigt war. Das war natürlich ziemlich enttäuschend, schließlich erwartet man, dass ein neu gekauftes Produkt unbeschädigt geliefert wird.
Das Problem ist allerdings, dass ich die Originalverpackung bereits entsorgt hatte, bevor mir der Schaden aufgefallen ist. Als ich mich daraufhin an den Händler gewandt habe, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückgabe in diesem Fall nicht möglich sei, weil ich die Verpackung nicht mehr habe.
Jetzt bin ich unsicher, ob das tatsächlich so stimmt. Verliere ich wirklich mein Recht auf Rückgabe oder Ersatz, nur weil ich die Originalverpackung nicht mehr habe? Schließlich war die Puppe offenbar schon beschädigt, als ich sie erhalten habe, und nicht erst, nachdem ich sie benutzt hatte.
Hat jemand von euch schon einmal eine ähnliche Erfahrung gemacht? Wie seid ihr in so einer Situation vorgegangen? Ich wäre für jeden Rat dankbar.